Когда сам косячил - бывало. Исправлял проблему максимально быстро и давал людям расклад, в чём проблема и как скоро будет решена. Гораздо паскудней ощущение стыда за косяки системы, потому что имеешь дело с людьми ты сам, а не министры и не депутаты, а ответить им нечего. Я в основном опять-таки давал расклад полностью - "есть такая-то статья, такой-то параграф... такая-то ситуация... Знаю, идиотская, знаю, что Вам хлопотно - но изменить ничего не могу, простите". Доводилось за день принимать до полутора сотен человек. За восемь лет - две жалобы, обоснованная - одна. Не крал, хотя была ситуация, когда у меня в руках было несколько миллионов - на пару-тройку этажей в монолитке хватало. Вслед никто не плевал, в 23 года звали по имени-отчеству, на улицах здоровались. Кому как, а по мне - деньгами это не заменить... http://smerd-andreyka.livejournal.com/116106.html - вот примерно так старался работать.
Поправочка
Date: 2009-04-27 04:15 pm (UTC)no subject
Date: 2009-04-27 04:45 pm (UTC)no subject
Date: 2009-04-27 05:13 pm (UTC)no subject
Date: 2009-04-27 05:22 pm (UTC)У меня всегда вызывают негодование подобные обобщения. Типа мы хорошие, а ребята из 2Б класса все плохие.
no subject
Date: 2009-04-27 06:40 pm (UTC)- Стыдно. Но больше никто не дал.
no subject
Date: 2009-04-28 09:36 am (UTC)Когда сам косячил - бывало. Исправлял проблему максимально быстро и давал людям расклад, в чём проблема и как скоро будет решена.
Гораздо паскудней ощущение стыда за косяки системы, потому что имеешь дело с людьми ты сам, а не министры и не депутаты, а ответить им нечего. Я в основном опять-таки давал расклад полностью - "есть такая-то статья, такой-то параграф... такая-то ситуация... Знаю, идиотская, знаю, что Вам хлопотно - но изменить ничего не могу, простите". Доводилось за день принимать до полутора сотен человек. За восемь лет - две жалобы, обоснованная - одна. Не крал, хотя была ситуация, когда у меня в руках было несколько миллионов - на пару-тройку этажей в монолитке хватало.
Вслед никто не плевал, в 23 года звали по имени-отчеству, на улицах здоровались. Кому как, а по мне - деньгами это не заменить...
http://smerd-andreyka.livejournal.com/116106.html - вот примерно так старался работать.
no subject
Date: 2009-04-28 10:05 am (UTC)